Дорогие клиенты! Запуская портал Charm.lv, мы еще тестируем его. Приносим извинения за неудобства. Будем благодарны за сообщения о замеченных ошибках на э-почту: info@charm.lv. Спасибо за понимание! Вы очаровательны!



SHOPPING CART ( 0 items for €0.00 )

ВОЗВРАТ

Возврат или обмен продукта

Если вы передумали и решили отказаться от покупки, Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики (Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL)) и нормативные Правила Кабинета Министров No. 255 "Правила о дистанционном договоре» говорит, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть приобретенный товар обратно продавцу. Статья 12, пункт 6 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что отказываясь от дистанционного договора, "потребитель несет ответственность за качество, сохранность / целостность приобретенного товара во время действия срока права на отказ". Мы рекомендуем вам не вскрывать оригинальную упаковку продукта в целях осуществления права отказа в соответствии с Дистанционным договором, продукт физически не должен иметь внешние повреждения. Мы оставляем за собой право отказать в принятии продукта, который был поврежден или лишен первоначальных качеств. Для того, чтобы договориться о возврате товара, пожалуйста, заполните форму отказа и свяжитесь с нами по электронной почте: info@charm.lv или по телефону: +371 67373769 (по рабочим дням с 11:00 до 17:00.), Указав номер заказа и дату.
Gadījumā, ja tika piegādāta distances līgumam neatbilstoša prece, Jums ir tiesības prasīt, lai SIA “FRODIS” bez atlīdzības novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi. Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa uzskatāma par nesamērīgu, ja tā rada SIA “FRODIS” izmaksas, kas nav samērīgas ar citu alternatīvo preci.

Жалобы и предложения

У Вас есть право обратиться в интернет-магазин WWW.CHARM.LV с заявлением, предложением или жалобой:
  1. Написав на адрес э-почты: hello@charm.lv. Ответ будет отправлен на указанный адрес электронной почты в течение 2-3 рабочих дней. 
  2. Отправив письмо по почте: SIA “Frodis” (ул.Таллинас 18, Рига, LV-1001). Ответ будет отправлен также в письменном виде на указаный обратный адрес в течение 5 рабочих дней. 
  3. Позвонив по телефону.: +371 67377070 в рабочие дни с 10.00 до 17:00. 
В заявлении, предложении или жалобе надо указать:
  • Номер заказа; 
  • Имя, Фамилия; 
  • Адрес электронной почты, указанной в заказе; 
  • Номер телефона; 
  • Суть предложения, заявления или жалобы, связанные с ними обстоятельства и требования (в свободной форме); 
  • Желаемый способ получения ответа – устный, письменный по почте или по электронной почте (если желаемый вариант получения ответа не выбран, то ответ дается по средствам аналогичным подаче).

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШУ РАССЫЛКУ